Trocas e Devoluções

O AfiliadoFeroz não vende produtos. Somos uma plataforma independente que apenas divulga ofertas e redireciona o usuário para marketplaces parceiros. Toda solicitação de troca, devolução ou reembolso deve ser feita diretamente no marketplace em que a compra foi finalizada.

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias, contados a partir do recebimento do produto, para se arrepender de compras realizadas fora do estabelecimento comercial (como nas compras online) e solicitar a devolução integral do valor pago.

• O prazo começa a contar a partir do recebimento do produto.
• O reembolso é responsabilidade do marketplace ou do vendedor.
• Produtos personalizados ou perecíveis podem ter regras específicas.

• Registre fotos ou vídeos assim que abrir a embalagem.
• Abra uma solicitação de devolução diretamente na sua conta no marketplace.
• Guarde o produto, os acessórios e a embalagem original até a resolução.

A garantia legal é de 30 dias para produtos não duráveis e 90 diaspara produtos duráveis. Além disso, muitos fabricantes oferecem garantia contratual complementar. Consulte sempre as condições no site do marketplace e do fabricante.

• Acesse sua conta no marketplace onde a compra foi realizada.
• Localize o pedido no histórico de compras.
• Selecione a opção de devolução, troca ou reclamação.
• Siga as instruções e prazos indicados pela plataforma.

Precisa de ajuda para localizar o canal certo? Utilize os links do Fale Conosco disponíveis no rodapé desta página.

O AfiliadoFeroz não intermedeia pagamentos, entregas ou reembolsos. Nosso compromisso é oferecer curadoria de ofertas confiáveis e apontar o caminho certo quando você precisar acionar o suporte do marketplace.